Refund policy
Politique de retour – Atelier 430
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être non utilisé et non déballé
- être retourné dans son emballage d’origine
- être accompagné d’une preuve d’achat
Les retours doivent être effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour :
19 Rue de Marseille
44800 Saint-Herblain
France
Avant tout retour, merci de nous contacter à : info@atelier430.fr
Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.
Produits non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles en promotion
- Cartes cadeaux
Produits endommagés ou erreur
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre article, il faudra effectuer un nouveau achat après validation du retour (si celui-ci est accepté).
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
⚠️ Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, conformément à la réglementation.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
Le délai peut varier selon votre établissement bancaire.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés après validation, contactez-nous à info@atelier430.fr