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Ivy vous répond sous 24 à 48 h (jours ouvrés). Pour les commandes personnalisées, pensez à nous envoyer vos idées !

Informations
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Atelier 430
Saint-Herblain, près de Nantes
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E-mail
info@atelier430.fr
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Horaires
Du lundi au samedi, de 9h à 17h
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Questions fréquentes
Personnaliser ma bougie

Chaque bougie peut être personnalisée directement sur la page produit : choisissez le parfum, le contenant et ajoutez votre message.

Si vous avez une demande particulière (design, idée précise…), vous pouvez aussi nous l’indiquer dans le message ou nous contacter.

Message cadeau (sans facture)

Oui, vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande nous l'imprimerons sur la carte de voeux parfumée.

Aucune facture ne sera incluse dans le colis si vous souhaitez offrir directement.

Commander pour une date précise

Oui, indiquez votre date souhaitée lors de votre commande ou contactez-nous.

Nous ferons au mieux pour respecter votre délai.

Erreur dans la personnalisation

Si une erreur vient de notre part, nous referons votre bougie.

Si l’erreur provient des informations fournies, contactez-nous rapidement pour voir ce qu’il est possible de corriger.

Commandes en gros (événements)

Oui, nous proposons des créations sur mesure pour vos événements : mariage, baptême, anniversaire ou projets professionnels.
Nous adaptons les quantités, les parfums et les designs selon votre besoin.
Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Délais et modes de livraison

Les commandes sont fabriquées à la main sous 3 à 7 jours ouvrés, puis expédiées.

Livraison via Mondial Relay ou Colissimo, selon votre choix.

Les délais peuvent varier légèrement en période de forte demande.

Retour produit personnalisé

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, car ils sont réalisés spécialement pour vous.

En revanche, en cas de problème ou défaut, contactez-nous rapidement — on trouvera une solution.

Revendeurs ou marque blanche

Vous souhaitez proposer nos créations dans votre boutique ou développer votre propre gamme avec votre marque ?

Nous avons mis en place un espace professionnel dédié, avec un formulaire de demande et un accès personnalisé.

👉 Rendez-vous sur notre page professionnelle pour nous présenter votre projet et accéder aux conditions.

Demande spécifique - projet particulier

Une idée précise ? Un projet unique ?

Nous adorons créer du sur-mesure ✨

Expliquez-nous votre besoin (cadeau, design, quantité…), et nous verrons ensemble ce qu’il est possible de réaliser.

Votre message
Réponse du lundi au vendredi, de 9h à 17h.