Nos bougies sont fabriquées artisanalement en France, dans notre atelier. Chaque création est préparée avec soin, en petite série ou à la demande selon les produits.

Nous utilisons des cires végétales, notamment soja et colza, sans paraffine. Elles permettent une combustion plus douce et s’inscrivent dans une démarche plus naturelle.

Oui, nos bougies et matières premières sont conçues sans matières d’origine animale, et sans cruauté.

Oui, nos parfums sont sélectionnés auprès de parfumeurs de Grasse, capitale historique du parfum. Nous choisissons des senteurs agréables, équilibrées et adaptées à l’univers de la maison.

Nous proposons plus de 40 senteurs selon les collections et les disponibilités : gourmandes, florales, fruitées, boisées, épicées ou plus douces.

La durée dépend du format choisi. Nos petites bougies offrent environ 15 heures de combustion, tandis que les grands formats peuvent aller jusqu’à environ 200 heures.

Lors de la première utilisation, laissez fondre toute la surface de la cire afin d’éviter un creux au centre. Coupez légèrement la mèche si besoin avant chaque utilisation et ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.

Placez un fondant dans la coupelle d’un brûle-parfum adapté, puis chauffez-le avec une bougie chauffe-plat ou un appareil prévu à cet effet. Le fondant parfume la pièce sans mèche, en diffusant progressivement sa senteur.

Non, les fondants ne disparaissent pas comme une bougie. Ils diffusent leur parfum pendant plusieurs heures, puis perdent progressivement leur intensité. Vous pouvez ensuite retirer la cire refroidie et la remplacer.

Nous utilisons principalement des mèches en bois de cerisier pour nos bougies artisanales.

Elles créent une flamme chaleureuse avec un léger crépitement très agréable, tout en offrant une combustion propre et homogène.

Selon certaines collections ou formats, nous pouvons également utiliser des mèches en coton naturel, toujours sélectionnées pour leur qualité et leur compatibilité avec nos cires végétales.

Oui, vous pouvez personnaliser l’étiquette avec le message de votre choix sur tous nos designs. C’est idéal pour un cadeau unique, une attention personnelle ou un événement.

Quasiment 😊

Vous pouvez écrire le message de votre choix, dans la limite de l’espace disponible sur l’étiquette. Nous conseillons toutefois de privilégier un texte court pour un rendu plus élégant et plus lisible.

Nous nous réservons cependant le droit de refuser les messages à caractère insultant, haineux, discriminatoire, violent, inapproprié, contraire à la loi et à nos valeurs.

Selon le produit et le type de personnalisation, un aperçu peut être préparé si nécessaire. Si une information semble incomplète ou incohérente, nous pouvons vous contacter avant la fabrication, vérifiez donc bien vos mails ;)

Contactez-nous rapidement après votre commande. Si la personnalisation n’a pas encore été préparée, nous ferons notre possible pour modifier votre message.

Le texte est repris selon les informations transmises lors de la commande. Pensez à bien vérifier l’orthographe, les prénoms, dates et accents avant validation.

Oui, nos bougies sont préparées avec soin. Selon les produits, elles peuvent être présentées dans un coffret prêt à offrir, avec une jolie finition et parfois un petit pot d’allumettes inclus.

Nos bougies peuvent être offertes pour un anniversaire, un mariage, une naissance, une fête, un remerciement, un départ, Noël, la fête des mères ou simplement pour faire plaisir.

Oui, vous pouvez indiquer l’adresse du destinataire lors de la commande. Pensez simplement à vérifier les informations de livraison avant validation et indiquer que c'est un cadeau, ainsi nous n'incluerons pas la facture dans le colis expédié.

Nous évitons d’ajouter une facture visible dans les colis cadeaux. Les informations de commande restent disponibles par e-mail.

Oui, vous pouvez nous indiquer une date souhaitée pour l’envoi ou la livraison de votre commande, notamment pour un anniversaire, un mariage ou une autre occasion spéciale.

Dans ce cas, nous privilégions l’envoi à domicile afin de limiter les contraintes liées aux délais de retrait en point relais. Nous vous conseillons également d’anticiper votre commande quelques jours à l’avance pour plus de sérénité.

Les commandes sont généralement fabriquées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés. Ce délai peut varier légèrement selon la période, le volume de commandes ou le niveau de personnalisation.

Si vous avez une date précise, contactez-nous avant de commander. Nous vous dirons si le délai est réaliste selon la charge de l’atelier et le mode de livraison choisi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi par e-mail lorsque le transporteur les fournit.

Contactez-nous rapidement. Si la commande n’a pas encore été préparée ou personnalisée, nous pourrons étudier l’annulation. Une fois la fabrication lancée, l’annulation peut ne plus être possible.

Nous livrons en France et à l’international selon les options disponibles au moment de la commande.

Nous utilisons notamment Mondial Relay et La Poste Colissimo selon le pays, le mode de livraison sélectionné et les disponibilités.

Après expédition, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés en France. Les délais peuvent varier selon le transporteur, la période et la destination.

La livraison en point relais est offerte dès 19 € d’achat en France. Des seuils différents peuvent s’appliquer selon le pays de livraison.

Vérifiez d’abord auprès de votre entourage, de votre gardien, de votre point relais ou de votre bureau de poste. Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions vous guider dans les démarches.

Contactez-nous rapidement avec des photos du colis, de la protection et du produit abîmé. Cela nous permettra de trouver une solution adaptée.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Chaque création étant réalisée spécialement pour vous, elle ne peut pas être remise en vente.

Oui, les produits non personnalisés peuvent être retournés dans le délai légal, à condition qu’ils soient inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo du produit reçu. Si une erreur a été commise lors de la préparation, nous vous proposerons une solution.

Contactez-nous avant tout renvoi afin que nous puissions vérifier votre demande et vous indiquer la marche à suivre. Les retours envoyés sans échange préalable peuvent être refusés.

Vous pouvez régler votre commande par les moyens de paiement proposés sur la boutique, notamment carte bancaire, Paypal, Klarna, Apple et Google Pay, selon leur disponibilité sur la boutique.

Oui, les prix affichés sur la boutique sont indiqués TTC.

Oui, les paiements sont traités par des solutions sécurisées. Atelier 430 ne conserve pas vos informations bancaires.

Vous pouvez remplir le formulaire dédié aux professionnels. Après validation de votre demande, vous pourrez accéder à nos tarifs réservés aux revendeurs.

Oui, une fois votre inscription validée, vous pouvez accéder aux informations et tarifs réservés aux professionnels.

Il s’adresse aux boutiques, concept stores, librairies, papeteries, fleuristes, instituts ou commerces souhaitant proposer nos bougies et fondants à leur clientèle.

Oui, un minimum de commande peut s’appliquer selon les produits et les conditions professionnelles en cours.

Oui, nos créations sont préparées avec soin et pensées pour être proposées directement en boutique ou en coffret cadeau.

Oui, vous pouvez composer votre sélection parmi les senteurs disponibles, selon les produits et les stocks du moment.

Les délais peuvent varier selon les quantités commandées. Nous vous indiquons les délais estimés avant ou après validation de votre commande.

La marque blanche vous permet de proposer des bougies ou fondants sous votre propre marque, avec votre logo, votre étiquette ou votre univers visuel.

Ce service s’adresse aux marques, créateurs, boutiques, entreprises, hôtels, spas, instituts ou organisateurs d’événements qui souhaitent créer une collection personnalisée.

Vous nous envoyez votre visuel, nous validons le projet avec vous, puis nous fabriquons vos bougies dans notre atelier. Vous recevez ensuite des produits prêts à vendre ou à offrir.

Oui, la marque blanche est proposée avec un minimum de commande, généralement à partir de 100 €.

Oui, vous pouvez nous transmettre votre logo, votre texte ou votre idée. Nous l’adaptons au format de l’étiquette selon le produit choisi.

Oui, vous pouvez créer une collection capsule ou récurrente avec une ou plusieurs senteurs, selon votre projet et les possibilités de fabrication.

Oui, elles sont étiquetées à votre image et préparées pour être proposées à vos clients, offertes lors d’un événement ou intégrées à votre univers de marque.

Les délais varient selon la quantité, la personnalisation et la période. En général, il faut compter entre 3 et 10 jours de production.

Oui, vous pouvez nous expliquer votre besoin via le formulaire. Plus votre demande est précise, plus nous pourrons vous proposer une solution adaptée.